站稳政治立场 厚植为民情怀 ——市自然资源规划局召开专题会议 研究群腐集中整治、信访问题化解和 12345市民服务热线办理工作
近日，市自然资源和规划局党委书记、局长张锡恒主持召开专题会议，深入研究群众身边不正之风和腐败问题集中整治、信访问题化解及12345市民服务热线办理工作。市局机关各科（室）主要负责同志参加会议。
会议传达了市委相关会议精神，以及市委主要领导相关批示精神。张锡恒局长指出，群腐集中整治、信访问题化解和12345市民服务热线办理工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是检验党员干部初心使命的“试金石”。必须从政治高度认识其极端重要性，善于从诉求和信访中敏锐识别风险隐患，深刻把握群众急难愁盼背后的深层问题，切实把解决群众合理诉求作为践行以人民为中心的发展思想的具体行动。各科（室）要站在为民服务的高度，重视全市自然资源规划系统12345热线办理、民生领域信访问题集中治理、集中化解信访问题专项行动中的高频投诉、重复投诉和历史遗留问题化解工作。特别是违法建设、不动产登记等群众反映集中领域，要再次深入剖析难点堵点，并研究制定针对性解决措施。
会议要求，下一步工作要坚持“五个再”，进一步加压推进、提质增效、狠抓落实。一是认识上再提高。树牢“群众利益无小事”理念，以政治担当推动工作落地。二是风险上再排查。强化数据深度分析，聚焦高频诉求、重复投诉、历史遗留问题，深挖根源、研判规律、找准症结，杜绝简单归类、以报代析，推动分析成果转化为源头治理举措。三是责任上再压实。坚持靶向施治，对热难点问题强化闭环督办，推动群众急难愁盼问题妥善处理。四是处置上再加快。优化流程、提速增效，确保群众诉求第一时间响应、第一时间办理。五是回复上再用心。提升沟通温度与办理精度，以实实在在的化解成效赢得群众信任。
最后，张锡恒局长强调，全系统要以更高标准、更实作风，加压推进、狠抓落实，推动群众急难愁盼问题能够得到解决，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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